Otamme mielellämme vastaan palautetta, kysymyksiä ja yhteistyökyselyitä. Olipa kyseessä kysymys yksittäisestä kasinosta, palaute sivustosta tai yhteistyöehdotus, vastaamme niin nopeasti kuin mahdollista.
Sähköposti
Helpoin tapa tavoittaa meidät on sähköpostitse:
info@revolutcasino.fi
Käymme viestit läpi päivittäin arkisin. Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin yhden tai kahden työpäivän sisällä. Viikonloppuna ja pyhinä vastaukset voivat viedä hieman pidempään.
Mihin asioihin saat parhaiten apua
Vastaamme parhaiten kysymyksiin, jotka koskevat:
- Sivuston sisältöä. Jos huomaat virheen artikkelissa tai haluat ehdottaa tarkennusta, kerro siitä.
- Kasinoarvosteluja. Jos sinulla on lisätietoa jostakin kasinosta tai eri näkemys arvostelusta, kuuntelemme mielellämme.
- Revolut-talletuksen käytöstä. Yleisiä kysymyksiä, joihin emme ole vielä vastanneet artikkeleissamme.
- Kasinosuosituksia. Jos etsit kasinoa tiettyihin tarpeisiin, voimme suositella vaihtoehtoja.
- Yhteistyökyselyitä. Kasinot, pelivalmistajat ja muut alan toimijat — otamme keskustelut vastaan.
Mihin emme valitettavasti voi auttaa
On myös tilanteita, joissa emme voi auttaa, vaikka haluaisimme. Näissä kannattaa kääntyä suoraan oikean tahon puoleen:
- Kasinotilin ongelmat. Emme ole minkään kasinon edustaja. Jos sinulla on ongelma tilin avaamisessa, talletuksessa tai kotiutuksessa, ota yhteyttä suoraan kasinon asiakaspalveluun.
- Bonusten lunastaminen. Bonusehdoissa pulmia? Kasinon oma asiakaspalvelu auttaa parhaiten.
- Voittojen kotiutus. Kotiutusajat ja -ehdot ovat kasinon vastuulla. Otamme yhteyttä kasinon tukeen jokainen pelaaja itse.
- Riitatilanteet kasinon kanssa. Jos pelaajan ja kasinon välille tulee riita, käänny ensisijaisesti kasinon lisenssiviranomaisen puoleen (MGA tai EMTA).
- Apu peliongelmissa. Emme ole peliongelmien hoitamiseen erikoistunut palvelu. Peluuri (peluuri.fi) auttaa ammattitaidolla.
Kuinka teemme sinulle parhaan vastauksen
Jotta voimme auttaa mahdollisimman hyvin, kerro sähköpostissasi:
- Mikä on kysymyksesi tai palautteesi tarkasti
- Jos kysymys koskee tiettyä artikkelia tai kasinoa, mainitse sen nimi
- Tarvittavat taustatiedot lyhyesti
Mitä konkreettisempi viesti, sitä konkreettisempi vastaus.
Palautteen merkitys meille
Hyvä palaute auttaa parantamaan sivustoa. Jos huomaat virheen, vanhentunutta tietoa tai puutteita, kerro niistä. Korjaamme virheet nopeasti — pidämme ajantasaisuutta tärkeänä.
Otamme vastaan myös kriittisen palautteen. Jos jokin sivustolla ei toimi tai et ole tyytyväinen johonkin suositukseen, kerro miksi. Mietimme palautteen läpi ja teemme tarvittavat muutokset.
Yhteistyökyselyt
Yhteistyökyselyt kasinoiden, pelivalmistajien ja muiden alan toimijoiden kanssa otetaan vastaan vakavasti. Korostamme kuitenkin, että emme suosittele kasinoita pelkän rahan takia. Jokainen kasino arvioidaan samoilla kriteereillä, riippumatta yhteistyösopimuksista.
Jos toimit kasinolla, jonka haluaisit listallemme:
- Lähetä tarvittavat tiedot: lisenssi, maksutavat, pelivalikoima, bonustarjoukset
- Anna meille pääsy testitilille
- Varaudu siihen, että arvioimme kasinon itse — emme ota markkinointimateriaalia sellaisenaan
Arviointiprosessi vie tyypillisesti 2–4 viikkoa, ja sen tulos on aina rehellinen. Käymme arvosanan läpi avoimesti — emme kaunistele heikkouksia.
Mediayhteydet
Jos olet toimittaja tai tutkija, joka käsittelee kasinopelaamista, voimme tarjota näkemyksiä Revolut-talletuksen ja yleisemmin nettikasinoiden käytöstä Suomessa. Ota yhteyttä sähköpostitse ja kerro tarpeesi.
Avunhakukanavat
Jos haet apua peliongelmiin, käänny suoraan oikeiden tahojen puoleen — emme ole peliongelmien hoitamiseen erikoistunut palvelu:
- Peluuri — peluuri.fi, puh. 0800 100 101 (maksuton)
- Päihdelinkki — paihdelinkki.fi
- Pelaajien Anonyymit Suomi — pelaajienanonyymit.fi
Lisätietoa vastuullisesta pelaamisesta löydät oman sivun kautta.
Yhteenveto
Yhteydenotot: info@revolutcasino.fi
Vastausaika: Yleensä 1–2 työpäivää
Aukioloajat: Sähköposti on auki ympärivuorokautisesti, mutta vastaukset arkisin
Odotamme viestiäsi.